私隱政策
私隱政策
J-H嬰兒用品店（以下簡稱「本店」）尊重並致力保護每位顧客的個人私隱。本私隱政策說明本店在您瀏覽、註冊及使用本網站服務時，如何收集、使用、儲存及保護您的個人資料，並依照香港《個人資料（私隱）條例》(Cap. 486, PDPO) 及相關法規執行。
當您使用本網站或向本店提供個人資料，即表示您已閱讀、理解並同意本政策的條款。
最後更新日期：2026年5月
一、收集的個人資料
本店會在以下情況收集您的個人資料：
1.1 會員註冊資料
- 姓名、性別、出生日期
- 電郵地址、聯絡電話
- 收貨及帳單地址
- 寶寶資料（如年齡、生日，用於提供合適商品推薦，非必填）
1.2 訂單及付款資料
- 訂單商品、數量及金額
- 付款方式及交易編號（本店不會儲存您的完整信用卡號碼及 CVV）
- 送貨地址、收件人姓名及聯絡電話
1.3 瀏覽及技術資料
- IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、作業系統
- 瀏覽記錄、停留時間、點擊行為
- 來源網址（Referrer URL）
- Cookie 及類似追蹤技術所收集的資料
1.4 其他互動資料
- 客服查詢紀錄、WhatsApp 或電郵對話內容
- 訂閱電子報、參與活動、問卷調查所提供的資料
- 商品評價及留言
二、個人資料的使用目的
本店收集的個人資料將用於以下用途：
- 訂單處理：處理付款、安排送貨、開立發票、售後跟進
- 會員服務：管理會員帳戶、積分計算、生日優惠、專屬活動
- 客戶支援：回應查詢、處理退換貨、提供育兒選購建議
- 市場推廣：發送促銷資訊、新品上架通知、季節性優惠（您可隨時取消訂閱）
- 網站優化：分析瀏覽行為、改善使用體驗及商品推薦
- 安全防護：偵測及防範欺詐交易、帳戶盜用及網絡攻擊
- 法律遵從：履行法律、監管或政府機構要求
三、個人資料的披露與轉移
本店承諾不會未經您的同意將個人資料出售予第三方。唯在以下情況，本店可能需要向授權第三方披露必要資料：
3.1 服務供應商
- 物流公司（如順豐速運、Jumppoint）：處理送貨所需的姓名、地址、電話
- 支付服務商（如 Stripe、PayMe、信用卡發卡機構）：處理付款交易
- 短訊及電郵服務商：發送訂單通知、促銷電郵
- 網站分析工具（如 Google Analytics、Meta Pixel）：分析網站流量及廣告成效
3.2 法律要求
當本店收到法院命令、政府機構合法要求，或為保護本店、顧客及公眾的合法權益時，本店可能需要披露相關個人資料。
3.3 業務轉讓
如本店發生合併、收購或業務轉讓，顧客個人資料可能會作為交易資產之一轉移，本店會事先通知並確保資料保護承諾延續。
五、個人資料的保護
本店採取以下措施保障您的個人資料安全：
- SSL 加密傳輸：所有敏感資料透過 256-bit SSL 加密
- 伺服器防護：防火牆、入侵偵測系統及定期安全更新
- 存取控制：只有授權員工可接觸顧客資料，並簽署保密協議
- PCI DSS 合規：信用卡交易由合規支付平台處理，本店不儲存卡號
- 資料備份：定期加密備份，防止資料遺失
雖然本店已採取合理的安全措施，但互聯網傳輸並非 100% 安全，本店無法絕對保證資料傳輸過程中的安全性。
六、個人資料的保存期限
- 會員帳戶資料：自帳戶活躍期間保存，帳戶註銷後 12 個月內刪除
- 訂單及交易紀錄：依香港稅務及會計要求保存至少 7 年
- 客服查詢紀錄：保存 2 年作參考及服務改進用
- 市場推廣訂閱：直至您取消訂閱為止
七、您的權利
根據香港《個人資料（私隱）條例》，您對個人資料享有以下權利：
- 查閱權：要求本店提供您的個人資料副本
- 更正權：要求更正不準確或過時的資料
- 刪除權：要求刪除不再需要保存的資料
- 退訂權：隨時取消電郵 / 短訊市場推廣訂閱
- 撤回同意權：撤回先前給予的資料處理同意
行使上述權利請透過聯絡我們頁面提交申請，本店會於 40 天內回覆（依 PDPO 規定）。
八、未成年人資料
本網站主要服務對象為爸媽及照顧者（成年人）。本店不會主動收集未滿 18 歲人士的個人資料；寶寶的年齡、生日等資料須由其法定監護人提供，且僅用於提供合適的商品推薦。
九、第三方連結
本網站可能包含第三方網站連結（如品牌官網、社交媒體、物流查詢等），該等網站有其獨立的私隱政策，本店對其內容及資料處理方式不承擔責任。建議您在離開本網站前詳閱相關政策。
十、政策更新
本店保留隨時修改本私隱政策的權利，更新後的版本會於本頁公佈並標示最新日期。建議您定期查閱，如您在更新後繼續使用本網站服務，即表示接受修改後的條款。
查詢與聯絡
如對本私隱政策、個人資料使用或行使您的權利有任何疑問，歡迎透過以下方式聯絡本店私隱事務專員：
- WhatsApp / 電話：53050766 / 62066036
- 電郵：透過聯絡我們頁面提交